(فقط برای خریدهای انجام شده در فروشگاه آنلاین قابل اجرا است)

لغو کردن

سفارشاتی که پرداخت آنها با موفقیت انجام نشده است ، پس از 2 روز کاری لغو می شوند.

برای لغو سفارش خود می توانید از طریق خدمات پشتیبانی مشتری یا از طریق ایمیل از طریق ما تماس بگیرید contact@asfo.store. با هدف ، شماره ، فاکتور و شماره فروش ، محصولات برای بازگشت و دلایل آن ، ما را از هدف خود مطلع کنید.

لغو سفارش فقط در طی مراحل آماده سازی سفارش و قبل از اعزام به آن امکان پذیر است و در صورت ایجاد هرگونه تغییر در شرایط ذکر شده در فرایند سفارش آنلاین ، مشتری یا داروخانه می تواند درخواست کند. در صورت تکمیل پرداخت ارزش خرید ، این روش با همان روش پرداخت به مشتری بازگردانده می شود. در صورت لغو سفارش خود ، وضعیت سفارش به "لغو" تغییر می یابد.

مبادلات یا بازده

اگر به هر دلیلی ، سفارش انتظارات شما را برآورده نکند ، می توانید آن را برگردانید. در این حالت 15 روز فرصت دارید تا محصولات خود را برای بازگشت به ما ارسال کنید.

هرگونه بازگشت / مبادله کالا باید از شرایط زیر پیروی کند:

  • کالاهای برگشتی باید در شرایط مطلوبی (شرایط فروش) ، با بسته بندی اصلی بدون تغییر ، بدون اینکه محاکمه و همراه با فاکتور آن باشند ، باشند. اگر بسته آسیب دیده باشد و موارد علائم واضح استفاده را نشان دهد ، ما نمی توانیم مبادله آن را بپذیریم و ارزش آن را بازگردانیم.

  • کلیه محصولات باید با هرگونه رسید خرید همراه باشد.

در صورتی که بخواهید هر یک از کالاهای خود را تعویض و یا برگردانید ، می توانید تا زمانی که فاکتور خرید را با خود تهیه کنید ، مستقیماً در داروخانه نیز این کار را انجام دهید.

اگر ترجیح می دهید ، می توانید از طریق ایمیل در تماس با ما ، با ما تماس بگیرید ، و ما را از قصد مبادله یا بازگشت ، و اطلاع از سفارش ، فاکتور و شماره فروش ، محصولات برای بازگشت و دلایل آن با ما در میان بگذارید. پس از این تماس ، دستورالعمل هایی برای ادامه روند مبادله یا بازگشت به شما داده می شود. در هر صورت باید مواردی را بدون تماس قبلی ارسال کنید ، زیرا برای مبادله یا بازگشت آنها در نظر گرفته نمی شود. 

پس از تماس با خدمات پشتیبانی مشتری و دریافت دستورالعمل مبادله یا بازگشت ، باید کالای مورد نظر خود را به طور بسته بندی شده و مطابق با شرایط ذکر شده برای ما به آدرس ما ارسال کنید:

Farmácia Sousa Torres، SA.

Centro Comercial MaiaShopping ، بازیهای 135 و 136

لوگار دی آردژس ، 4425-500 مایا

ما بازده محصولات زیر را نمی پذیریم: داروهاغذا (شامل هر نوع شیر ، غذای کودک ، کوزه غذای کودک و غیره) ، موارد آئورتوپدیک با اقدامات خاصجوراب های فشرده سازی، هر مورد سفارشی شده دیگر و سایر مواردی که هنگام خرید توسط هر یک از کارمندان داروخانه به این ترتیب علامت گذاری شده اند.

جنبه های در نظر گرفتن:

اگر تعویض یک محصول را انتخاب کردید ، ما به شما اطلاع می دهیم:

هزینه پستی به آدرس ما به جز مشتریانی که در اثر حمل و نقل محصول یا مشکلات فنی آسیب دیده اند ، برای مشتری هزینه می شود. در این موارد ، هزینه های پستی توسط داروخانه Sousa Torres SA اطمینان می یابد. این بورس تنها پس از تأیید وضعیت محصول و رعایت شرایط فوق الذکر انجام می شود.

اگر بازگشت ارزش پرداخت شده را انتخاب می کنید ، ما به شما اطلاع می دهیم:

هزینه پستی به آدرس ما به جز مشتریانی که در اثر حمل و نقل محصول یا مشکلات فنی آسیب دیده اند ، برای مشتری هزینه می شود. در این موارد ، هزینه های پستی توسط داروخانه Sousa Torres SA اطمینان می یابد. بازپرداختها شامل ارزش کل سفارش (محصولات و هزینه های پستی) می شوند ، مگر اینکه خدمات ما به همین دلیل مسئولیتی در قبال بازگشت آنها نداشته باشند - در این موارد هزینه های پستی از کل بازپرداخت کسر می شود. این بورس تنها پس از تأیید وضعیت محصول و رعایت شرایط فوق الذکر انجام می شود.

در هنگام دریافت بسته یا مورد آسیب دیده چه باید کرد؟

در صورت خراب بودن بسته اعزام ، شما باید در زمان تحویل مطالب آن را تأیید کنید و فوراً به شرکت مخابراتی اطلاع دهید ، پس از آن با خدمات پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.

همچنین اگر بسته ای را در شرایط عالی دریافت کردید ، اما با وسایل آسیب دیده در داخل ، باید با خدمات پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.